Sumenep, Investigasi.today – Pengembangan inovasi terus dilakukan oleh Pemerintah Kabupaten Sumenep untuk meningkatkan pelayanan bagi masyarakat. Kehadiran Call Center 112 yang telah menjadi suatu kebutuhan masyarakat dan suatu bukti nyata dari Bupati Sumenep Achmad Fauzi, SH, MH, untuk terus berinovasi.
“Saat ini, khususnya untuk layanan Call Center 112 milik Pemerintah Kabupaten Sumenep, hanya mencakup penanganan kedaruratan dan kesehatan saja untuk masyatakat yang ada di Wilayah Kabupaten Semenep, akan tetapi untuk layanan itu pada tahun-tahun selanjutnya menyentuh pada sektor lingkungan hingga kemaritiman”, ungkap Bupati A. Fauzi di sela-sela kunjungannya di Call Center 112 di Kantor Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Sumenep, Selasa (22/2) kemarin.
Pihaknya berharap untuk layanan Call Center 112 bisa mencakup banyak pelayanan kepada masyarakat. Pengembangan layanan Call Center 112 direncanakan bisa mencakup penanganan sampah berkaitan dengan kebutuhan masyarakat, sehingga permasalahan lingkungan bisa tertangani secara cepat oleh instansi terkait.
“Bagi semua masyarakat yang ada di wilayah Kabupaten Sumenep, jika menemukan dan mengetahui ada tumpukan sampah bisa melaporkan langsung ke Call Center 112, supaya dibersihkan dan diangkut truk sampah,” tuturnya.
Selain itu, dirinya juga memprogramkan layanan Call Center 112 bisa memantau kegiatan transportasi laut dalam rangka tindakan cepat apabila terjadi kecelakaan laut, termasuk memantau kapal luar yang melintas di perairan Kabupaten Sumenep.
“Yang jelas, pada tahun-tahun selanjutnya akan menyediakan sarana dan prasana pendukungnya, layanan call center 112 harus mencakup banyak pelayanan untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat,” tandasnya.
Pemerintah Kabupaten Sumenep di bawah kepemimpinan Bupati Achmad Fauzi dan Wakil Bupati Hj. Dewi Khalifah, SH, MH, M.Pd.I, pada Agustus 2021 menyediakan Call Center 112 guna melayani masyarakat untuk menyampaikan pengaduan manakala ada kejadian atau peristiwa di lingkungannya secara mendadak.
“Selain itu, dari konsep penyelenggaraan panggilan darurat ini, meliputi layanan ambulance gawat darurat, penanganan kebakaran, penanganan kejadian kecelakaan lalu lintas, penanganan kejadian tindak kriminal seperti pembunuhan, pencurian dengan kekerasan, penanganan kejadian terorisme dan penanganan kekerasan dalam rumah tangga”, terangnya.
Selain itu , ia juga memberikan layanan penanganan kejadian terkait kebencanaan alam, penanganan pohon tumbang, penanganan hama pengganggu manusia, hewan buas atau berbisa, penanganan masalah sosial masyarakat, dan permintaan penyelamatan manusia. (Fathor)
