Gianyar, Investigasi.today – Dalam rangka mempertahankan WBK ( Wilayah Bersih dari Korupsi) dan Meraih WBBM ( Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani) di Polres Gianyar,melalui Maklumat Kepala Kepolisian Resor Gianyar Nomor Mak/4385 /Xll/2019 Tentang Penerbitan SIM, Kapolres Gianyar AKBP I Dewa Made Adnyana,S.I.K.SH.,MH, menyampaikan kepada seluruh anggota untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat dalam Pembuatan SIM hendaknya di lakukan dengan ramah tamah, sopan bertindak profesional dan akuntable di Mako Polres, Kamis (05/11).
Lebih lanjut Kapolres menekankan Anggota dan Petugas wajib mentaati Standar Operasional Prosedur ( SOP) yang telah di tetapkan serta melakukan perbaikan sesuai perkembangan situasi saat ini, seperti :
- Memenuhi kualifikasi kompetensi
- Ketersediaan sarana dan prasarana serta fasilitas pendukung yangmemadai
- Kejelasan waktu pelayanan
- Ketersediaan informasi tentang biaya administrasi penerbitan SIMsesuai peraturan pemerintah nomor 60 tahun 2016
- Dilarang menerima uang maupun barang apapun diluar ketentuantermasuk pungutan liar
- Transparansi mekanisme dan prosedur dalam penerbitan SIM
- Petugas siap menerima sanksi administrasi berupa sanksi disiplin dan atau etika kepolisian apabila pelayanan yang diberikan tidak sesuaistandar.
Berdasarkan Survey Kepuasan Masyarakat pada pelayanan SIM Satpas polres Gianyar pada bulan Oktober 2020 bahwa tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan pembuatan SIM memperoleh nilai 82.03% mutu pelayanan kerja baik,sangat puas 98.36%,cukup puas 1.64& dan tidak puas 0% dan semakin hari Pelayanan SIM terus meningkat mutu dan kualitas terhadap pelayanan publik.
Predikat tersebut berhasil karna kebersamaan dan tanggung jawab semua anggota dengan sungguh – sunguh melaksanakan maklumat Kapolres dan masyarakatpun mendukung terhadap persyaratan dalam pelayanan SIM dan mengedepankan Protokol Kesehatan Covid-19 yaitu selalu cuci tangan,pakai masker dan jaga jarak di ruang tunggu demi memutus rantai Covid,agar tidak terjadi di klaster baru.
Kapolres menyampaikan penghargaan dan terima kasih kepada semua anggota atas predikat dan keberhasilan dalam pelayanan SIM ini di harapkan bisa di tingkatkan lebih baik lagi dengan protokol kesehatan Covid-19. (lskandar)
